Responsable Decouverte Excursions - Charlevoix

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    Responsable Decouverte Excursions - Charlevoix
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    Contrat

    Possibilité de CDD longue durée ou CDI

    Localisation

    Club Med Quebec Charlevoix

    Diplôme
    Diplôme dans le domaine est un atout
    Expérience

    2-3 ans d'expérience dans la fonction

    Vous allez: 
    • Assurer le suivi et l'analyse des différents outils de reporting existants, des indicateurs de performance, des plans d'actions liés pour rationaliser la gestion et optimiser les recettes de son service dans le respect des normes et standards.
    • Présenter les résultats économiques mensuels à son Sales Manager ou CDV.
    • S'impliquer dans la construction budgétaire de son service.
    • Participer à l'élaboration des investissements en argumentant les besoins de son service.
    • Connaître les contrats passés avec les différents prestataires et leurs clauses, contrôler leur date d’effet et leur bonne application par toutes les parties, être force de proposition pour leur amélioration.
    • Etre l'interlocuteur privilégié des autorités de contrôle pour le service Découverte.
    • S'assurer de la mise en œuvre des procédures internes et externes liées au service Découverte.
    • S'assurer du respect de la législation applicable (locale et/ou toute autre législation) relative à son périmètre.
    • Participer à la gestion des crises éventuelles dans le cadre des procédures définies (cf. Manuel de Gestion des situations sensibles et des crises).
    • Veiller à l’adéquation entre le nombre d’employés et les besoins du service Découverte.
    • Respecter les process d’ouverture et de fermeture.
    hygiène et Sécurité
    • Garantir l'application des normes d’hygiène et de sécurité dans son service.
    • Avoir le souci du détail et s'assurer d'une qualité optimum dans son service.
    • Veiller à l’entretien et à la préservation des locaux, des équipements et du matériel
     
    MANAGEMENT
    • Faire preuve de leadership
    • Adopter une posture de coach dans son management 
    • Garantir l’accueil, la mise en place et l’intégration des GO/GE de son service
    • Définir les objectifs personnels et accompagner son équipe ou des personnes qui lui sont rattachés, et les évaluer
    • Superviser et animer dans une logique transverse
    • Mettre en œuvre et respecter les procédures RH et les faire valider à son propre manager
    • Manager par la proximité : montrer, former et faire appliquer
    • Etre exemplaire par sa visibilité auprès des équipes et clients

    Ils parlentde leurs métiers

    Aurélia
    Responsable Boutique

    Vous rejoindrez l'équipe Ventes

    Intégrer l’équipe Boutique du Club Med, c’est découvrir une atmosphère de vente unique où vous accompagnerez nos nombreux G.M internationaux chaque semaine avec un service de qualité et personnalisé :

    • Environ 1500 références par boutique dont des marques haut de gamme de renommée internationale (Lacoste, Rossignol etc.)
    • Une ligne « Club Med » originale et mythique permettant d’avoir des produits uniques en fonction du resort

    Qu'est-ce que vivre dans un resort

    • Vous pourrez partir à la découverte de nos Resorts implantés dans les plus beaux endroits du monde
    • Vous vivrez des moments de vie uniques avec les G.M et/ou vos collègues G.O & G.E avec qui vous tisserez des liens pour la vie
    • Vous aurez l’opportunité d’apprendre et d’évoluer au fil des saisons en découvrant de nouveaux postes et de nouveaux services
    • Vous intégrerez des équipes multiculturelles ayant pour valeurs communes la gentillesse et l’ouverture d’esprit.

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