Coordinateur(trice) Accueil & Services

    Coordinateur(trice) Accueil & Services
    Contrat

    CDD saisonnier de 3 à 8 mois

    Localisation

    Dans un de nos sites se situant dans les Caraïbes, au Mexique ou au Canada

    Détails
    • Contrat de 6 mois (minimum)
    • Transport aérien 
    • Hébergement
    • Tous les repas/breuvages
    • Accès illimités aux installations du village Club Med
    • Salaire et assurances médicales  

    Vous êtes
     

    • Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance.
    • Serviable et à l’écoute, grâce à vous nos clients n’auront que des solutions.
    • Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l’aise avec une clientèle internationale.


    Vous allez
     

    • Assister nos clients de l’arrivée jusqu’au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour (transport, changement de chambre…).
    • Assurer un accueil et un accompagnement individuel de tous les clients, adapté à leur statut de fidélité ainsi qu’à leur nationalité.
    • Connaître parfaitement et partager aux clients l’ensemble des informations (resort et alentours), des standards, du produit et des services proposés dans le resort et au sein du Club Med.
    • Optimiser la diffusion des informations de manière pro-active et traduire, si nécessaire, les documents et événements dans votre langue natale.
    • Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable de toutes les opérations financières effectuées dans votre périmètre de travail.
    • Être force de proposition auprès de votre manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l’expérience client.
    • Connaitre et appliquer les normes d’Hygiène & Sécurité ainsi que toutes les procédures d’urgence et d’évacuation.
    • Vous impliquer dans la réalisation du chiffre d’affaires lié aux ventes additionnelles en resort.

     

    Questions fréquentes

    Qu’est-ce qu’un Resort ?

    Consultez notre page "Travailler en Resorts"

    Qu’est-ce qu’un G.O, un G.E ?

    Les G.O sont les Gentils Organisateurs du Club Med, leur mission est d’assurer l’activité du Resort tout en faisant passer des moments inoubliables aux clients durant leur séjour.  Au-delà de leur métier, nos G.O partagent des moments de convivialité et tissent des liens avec nos G.M. Le soir venu, ils troquent parfois leur tenue de travail pour un costume, et s’épanouissent sur scène pour ceux qui veulent révéler leurs talents.   Les G.E, ou Gentils Employés portent le sens du service et du détail en particulier dans les métiers de l’hôtellerie, de la restauration et de l’entretien. G.O et G.E forment une seule et même équipe qui travaille dans le même but, celui de satisfaire le G.M ! 

    Puis-je choisir le Resort dans lequel je souhaite travailler ?

    Ce sont nos Gestionnaires de Ressources Humaines qui décident du Resort de destination, en fonction des postes disponibles et des compétences de chacun (expériences professionnelles, langues étrangères pratiquées, diplômes obtenus...).

    Comment suis-je logé en Resort ?

    Le plus souvent, nos collaborateurs sont logés en chambre double ou triple (soit 2 ou 3 espaces nuits fermés, et une salle de bain et toilettes à partager). Dans certains Resorts dont la structure le permet, les G.O et les G.E peuvent être logés seuls.

    Dois-je payer mon logement ?

    Les G.O et G.E contribuent financièrement à leur logement, selon leur contrat et selon la localisation du Resort.

    Puis-je postuler à plusieurs offres d’emplois ?

    Il n'est pas nécessaire de postuler à plusieurs offres sur notre site. Nos recruteurs prendront contact avec vous et vous pourrez leur signifier à ce moment là voter intérêt pour d'autres postes. 

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