Communication, Marketing & Contenus Digitaux

Définir le bon message afin de cibler le bon public et l’exprimer à travers une stratégie concrète et opérationnelle en lien avec les objectifs du Club Med

Apporter en direct, ou en coopération avec les différentes BU, un support et superviser toutes les apparitions publiques du Club Med (TV, Shooting, Relations Publiques, rédaction de discours) en dehors de toute action de publicité

Participer à l’organisation/coordination et communiquer sur les évènements externes du Club Med (ex : Inaugurations de nouveaux villages)

Participer à la protection de la marque du Club Med dans le cas de situations de crises

Mesurer et suivre le rendement de nos actions par rapport aux objectifs fixés

Concevoir et produire des contenus attractifs afin de promouvoir efficacement les produits du Club Med

Assurer la qualité de l’expérience utilisateurs en ligne en identifiant les irritants potentiels

Développer et mettre en œuvre, en coordination avec les commerciaux et l’équipe Trade Marketing, les outils de promotion de la marque pour les agences de voyages (Kakemonos, présentoirs, panneaux d’affichages, etc…)

Contribuer à l’organisation des opérations de promotion (animation, logistique, etc…)

Contribuer à la mise en place, la gestion et l’optimisation des programmes de fidélité et programmes de sponsorings

Contribuer à la mise en œuvre et à l’animation de la plateforme communautaire pour les clients du Club Med

Contribuer à l’optimisation du cycle de vie de nos clients en créant de nouvelles campagnes CRM et PRM ou d’optimiser les existantes

Développer et coordonner la mise en œuvre d’une stratégie marketing à 360 unifiée sur tous les canaux, on-line (web) et off-line (supports traditionnels)

S’assurer d’une image de marque Club Med unique et cohérente à travers toutes les lignes de produits, matériels promotionnels, et évènements

Définir et gérer le budget opérationnel marketing

Assurer un benchmark des activités et produits de la concurrence

Créer des relations avec les industries influenceuses et des partenaires stratégiques clés

Adapter la stratégie marketing globale aux spécificités du marché local

Déployer le plan marketing local à travers tous les leviers : Communication, CRM, Digital, Trade Marketing, Média

Piloter le budget marketing

Mettre en œuvre et mener une politique de communication omnicanale pour la stratégie, les événements, l’information et la mobilisation du Groupe (ou de la BU)

Être le garant du PVP (Proposition de valeur pour l’employeur) et l’étendre à l’interne et à l’externe

Coordonner, avec les différentes BU (ou zones/pays), la stratégie d’influence et de réputation (RP, médias sociaux, défense des intérêts des employés)

Définir et suivre les indicateurs de performance clés (suivi, e-réputation, ROI)

Définir les plan marketing des produits du Club Med : discours, population ciblé, moyens de communication

Développer des matériels promotionnel conformément aux contraintes réglementaires

Développer des services adaptées à chaque population ciblée

Analyser les performances commerciales des produits

Rechercher et renforcer la coopération stratégique avec le gouvernement de Chine et les organismes sociaux afin d’améliorer la croissance positive et l’image de la marque et rechercher des partenariats pour développer les projets locaux ( Projet RSE, direction montagne, obtention de licences, école de ski…)

Négocier avec les propriétaires du Club Med lorsqu’il s’agit de sujets clés

Accompagner les différents services dans la défense des intérêts du Club Med face aux conflits et aux situations de crises

Fournir des conseils stratégiques et des données actualisées sur l’industrie

Apporter une aide pour l’acquisition de licences en Chine (Permis de travail pour les G.Os)

Planifier, créer et publier régulièrement du contenu multimédia sur les médias sociaux, conformément au recommandations stratégiques mondiales et locales

Planifier, créer et exécuter des initiatives en village pour mobiliser les clients

Animer et modérer les discussions en ligne lorsque nécessaire

Mesurer la performance des comptes de médias sociaux

Anticiper et planifier les mises à jour du contenu pour communiquer la bonne information au bon moment

Renforcer et déployer la plateforme de marque telle que “CLUB MED, Amazing You”

Développer les contenus de la plateforme de marque

Structurer et déployer la stratégie d’influence du Club Med au niveau global et en coopération avec l’équipe Réseaux sociaux

Créer des expériences « en vie réelle » afin de créer une plus grand proximité entre le client et la marque et ainsi renforcer son engagement

Coordonner la présence du Club Med sur le marché commercial par le déploiement des plans marketing des réseaux partenaires

Animer les ventes des produits et avantages Club Med à travers des communication créatives et impactantes (CRM, incentive, formations, présentations, conf. call)

Fournir un support et des outils pertinents aux équipes de vente (centres d’appels, agences de voyage, boutique en village)

Mettre en œuvre le plan de marketing / trade marketing pour l’activité Meetings & Events