Gestionnaire Transports

Rattaché au Responsable Relation Client et Transport Benelux de la BU EAF Marchés, vous assurez la bonne gestion des stocks afin de garantir l’accessibilité de l’offre transports aux forces de vente.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

1. Gestion de ses axes

·       Traiter les files d’appels compagnies (vols réguliers) : vols, horaires modifiés, routings modifiés etc….)

·       Gérer les modifications d’itinéraires ou d’horaires de la SNCB

·       Informer le support commercial avant départ et les services clients de toute modification (horaires, compagnie, aéroport/gare …) selon les process en vigueur

·       Communiquer aux compagnies les prévisions catering sur les vols affrétés

·       Commander les repas au prestataire train et traite toutes les demandes particulières

·       Traiter les demandes de changements / Cession de noms et toute autre modification entraînant la ré-émission de billets en liaison avec le support commercial

·       Faire émettre les billets auprès de Carlson Wagons Lits Travel

·       Etre force de proposition en cas de litige client

·       Traiter les SAMU et les demandes transport (RQ) relatifs à ses axes

2. Programmation

·       Assure les ajustements en cours de saison à partir de l’ouverture des ventes de chaque saison selon les besoins identifiés.

·       Gère les introductions de tous les horaires, délais et conditions de rétrocession (vols réguliers), et déclenche l’envoi des convocations et contrat de vente si besoin.

·       Programme toutes demandes a la carte pour le produit circuit et village

3. Pilotage

·       Suivre au quotidien le rythme des ventes

·       Anticiper et contrôler la disponibilité et les prix transports (sur ses engagements puis sur Theo et Web Theo)

·       Analyser ses axes et analyser la compétitivité des prix transports versus prix brochure et concurrence

·       S’assurer de la pertinence de rachat de sièges sur son axe en lien avec l’analyste RM du village (écart lits/sièges)

·       Elaborer des recommandations de prix de vente et de volume auprès de son manager et émettre des alertes le cas échéant

·       Etre autonome en cas de rachat ponctuel de places (volume < 10 pax)

·       Effectuer les rétrocessions des stocks vols réguliers au regard du contrat conclu avec la compagnie aérienne

Profil recherché

·       Première expérience dans le domaine aérien souhaitable

·       Maîtrise Amadeus souhaitable également

·       Vous maîtrisez le Pack Office

·       Bon niveau d'anglais (oral & écrit)

·       Vous êtes rigoureux et disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle

·       Vous aimez travailler en équipe

·       Rigueur, agilité et réactivité