Chargé de production

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    Chargé de production
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    Contrat

    CDI

    Localisation

    Bruxelles

    Référence
    R-20931
    Catégorie

    Bureaux

    Rattaché au Responsable Commercial Meetings & Events et Indirect Belgique, et au sein d'une équipe allant jusqu'à 7 personnes, vous assurez le suivi de la production des ventes groupes M&E de la prise en main de l'opération après la vente jusqu'à la facturation finale. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

    • Une fois la vente réalisée par le Chargé de clientèle, gérer la relation client dès la prise en main du dossier

    • Organiser notamment le séjour, les transports et les prestations commandées par le client en montant le programme du groupe

    • Se positionner en interlocuteur principal du client sur la partie opérationnelle de son séjour groupe : Répondre à ses besoins évolutifs, faire le lien à la fois avec les services internes (RM, Transports…) et les resort

    • Être force de proposition pour engendrer des ventes additionnelles (Prestations payantes en catalogue)

    • Se déplacer en clientèle et en resort en fonction des besoins de repérage pour la production des dossiers

    • Mettre à jour et régularise les modifications en temps réel  (Séjour / transport / prestations) dans les outils informatiques adéquats. (NA / Portail de Production…)

    • Entrer les listes clients en NA

    • Editer et envoi au client dans les délais fixés les documents tels que convocations, avenants au contrat et factures.

    • Traiter et enregistrer les demandes d’adhésion aux assurances complémentaires

    • Rédiger les programmes détaillés des groupes et l’envoi au resort

    • Consolider des dossiers pour préparation des factures préparatoires / finales en fonction des relevés débiteurs village reçus au retour du groupe si nécessaire

    • Mettre à jour la NA en fonction des rapprochements plannings reçu des villages au retour du groupe (suppression no shows etc…)

    • Assurer le suivi des encaissements et les relances en cas de retard de paiement

    • Archiver ses dossiers des exercices fiscaux clôturés dans Salesforce

    Profil recherché

    • Sens du client

    • Sens service haut de gamme

    • Esprit d’équipe

    • Rigueur

    • Organisation

    • Sens du résultat

    • Orienté solution

    • Maîtrise de la NA

    • Néerlandophone

    Poste basé à Bruxelles et à pourvoir dès maintenant.

    Déplacements à prévoir

    Vous travaillerez en Bureaux

    • Vous travaillerez au sein d’équipes multiculturelles et bienveillantes
    • Vous serez acteur de votre évolution professionnelle grâce à une forte politique de mobilité interne et internationale
    • Vous participerez à faire vivre des moments inoubliables à nos clients et nos équipes en Resorts
    • Vous développerez vos compétences en participants aux projets amitieux d’une entreprise tournée vers l’avenir et l’innovation

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