Guest Services Agent - Oct 22

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    Guest Services Agent - Oct 22
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    Tipo de contrato

    Contrato indefinido

    Ubicación

    Montreal

    Referencia
    R-30252
    Categoría

    Oficinas

    CONSEILLER BILINGUE EN SERVICE À LA CLIENTÈLE/CONCEPTEUR D'EXPÉRIENCES DE VOYAGE

    Description du poste

    Êtes-vous prêt à travailler pour une entreprise internationale où vous pourrez vivre une carrière professionnelle exceptionnelle ? Notre centre de service clients, situé au centre-ville de Montréal est à la recherche de conseillers de services à la clientèle d’expérience prêts à se joindre à notre équipe.  Si vous aimez le service à la clientèle et êtes à la recherche d'un rôle de haute performance, avez une expérience antérieure dans le service/la vente ou l'industrie du voyage et appréciez le plaisir de créer l'expérience de vacances parfaite pour nos clients, alors Club Med a une position pour vous.

    Postuler dès maintenant; la prochaine formation débute le 17 Octobre 2022.

    A PROPOS DE NOUS

    Créé depuis plus de 70 ans, pionnier du concept « Tout compris », positionnement unique… Le Club Med est une marque mondiale forte, en constante évolution. Avec 71 villages, présent dans 26 pays répartis sur 5 continents, le groupe emploie plus de 23000 GOs (Gentils Organisateurs) et GEs (Gentils Employés) de 110 nationalités différentes.

    Son offre Tout Compris Premium inclut un niveau de confort répondant aux standards des plus grands hôtels internationaux, un design original, une table d’une grande qualité, un encadrement enfant professionnel, une offre sport unique et des partenariats prestigieux pour une proposition spa inédite.

    CE QUE NOUS OFFRONS?

    Le Club Med offre un salaire horaire compétitif et un ensemble d'avantages exceptionnels incluant :

    • Formation rémunérée
    • Vacances et jours fériés payés
    • Concours mensuels et plan d’incitation
    • Réductions incroyables dans nos complexes à travers le monde
    • Régime d’assurance collective (médicale, dentaire, visuelle, voyage, vie et invalidité) parrainé par l'entreprise pour vous et votre famille.
    • Prime de rétention 1 000 $ (2 versements de 500 $ chacun après 6 mois et 1 an d'emploi)
    • Un (1) voyage de familiarisation tous frais payés dans un Village Club Med, pour l'expérience et l'adaptation, après 6 mois d'emploi.
    • Programme d’incitation au parrainage Global Club Med
    • Remboursement des frais de scolarité (pour agents à temps plein), REER et autres avantages
    • Programme de télétravail hybrid disponible après la formation (basé sur la performance et l'atteinte des objectifs)

    QUELLES SONT LES ATTENTES?

    Vous serez un ambassadeur de l’Esprit Club Med. Vous serez un concepteur d'expérience de voyage responsable de la gestion des dossiers de réservations, de techniques de vente, service à la clientèle et de donner les informations détaillées des réservations et les services requis. Vous serez responsable de veiller à ce que nous atteignions notre objectif commun de fournir des souvenirs durables à nos clients.

    QUELLES SONT LES COMPÉTENCES REQUISES?

    • Professionnel du services à haute énergie, axé sur le client, confiant et avec la capacité de travailler dans un milieu très dynamique.
    • Expérience du services à la clientèle avec la capacité de reconnaître les opportunités de vente
    • Professionnel enthousiaste, faisant preuve d'initiative, d'adaptabilité, d'attention aux détails et de bon jugement.
    • Aptitudes pour la communication: L’anglais et le français sont obligatoires dans ce rôle ainsi que d’excellentes compétences de communication verbale et écrite.
    • Connaissances en informatique.
    • Expérience antérieure dans l'industrie du voyage, connaissance de la géographie et / ou une expérience en centre de relation clients sont des atouts, mais pas obligatoire. * Note : les professionnels du voyage qui postulent doivent avoir réussi l'examen OPC requis.
    • Doit être disponible pour travailler à temps plein 40 heures par semaine ou à temps partiel (minimum 25 heures par semaine), flexible pour tout quart de travail entre 9 h et 21 h du lundi au vendredi et 9 h 30 et 18 h le samedi et le dimanche ; ainsi que les jours fériés.

    Le Club Med est un employeur de l'égalité des chances qui valorise la diversité

    Trabajará en Oficinas

    • Trabajarás en equipos multiculturales y solidarios.
    • Serás un actor clave en tu desarrollo profesional gracias a una fuerte política de movilidad interna e internacional.
    • Participarás en hacer que nuestros clientes y nuestros equipos en Resorts vivan momentos inolvidables.
    • Desarrollará tus habilidades participando en los proyectos de una empresa innovadora y con visión de futuro.

    MyCareerImagine su futuro profesional

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    Gracias a nuestra herramienta Mycareer, en un par de clics puede ver sus posibilidades de evolución profesional en Club Med.

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