Alternance - CHEF DE PROJET SUPPORT

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    Alternance - CHEF DE PROJET SUPPORT
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    Tipo de contrato

    Prácticas o en Alternancia

    Ubicación

    Paris La Villette

    Referencia
    R-30385
    Categoría

    Oficinas

    Nous recherchons dans le cadre d'un stage à partir de Janvier 2023 un(e) Chef de projet Support basé(e) dans nos bureaux à Paris La Villette (19e), dans son département Digital Sales & Product Experience.

    Entreprise

    Inventeur il y a plus de 60 ans du concept de club de vacances, Club Med est devenu le leader mondial des vacances tout compris, haut de gamme, conviviales et multiculturelles. Présent dans 40 pays, il compte 70 Villages répartis sur cinq continents.

    Terrain de stage reconnu pour de nombreuses écoles, le siège Monde du Club Med offre l’opportunité d’effectuer une mission dans des fonctions supports variées (RH, Gestion, Marketing, Finance, Communication...).

    Missions

    Votre objectif principal sera d’optimiser l’usage de la partie CRM de notre cockpit de vente à destination des agents de voyages en call center ou agence de voyage à travers les missions suivantes :  

    Accompagner et former nos utilisateurs dans l’usage du quotidien 

    Aider les équipes Produits à identifier et analyser les améliorations  

    Dans un environnement international, vous aurez la charge des taches suivantes :  

     

    Support : 

    • Être le point d’entrée de nos utilisateurs et qualifier les demandes (bugs, demande d’évolution, besoin de formation) 

    • Gérer les tickets support de niveau 1 & niveau 2 

    • Coordonner la résolution des bugs auprès des équipes transverses (API, base de données, front…)  

    • Formation utilisateurs 

    • Participation aux déploiements 

    • Analyse des usages & pousser les bonnes pratiques d’utilisation 

    • Reporting 

     

    Projet :  

    • Ecriture de spécifications 

    • Participation à la réflexion des cadrages 

    • Rédaction de documents de formation 

    Profil

    Savoir-faire : 

    • La maitrise de l’anglais est un pré requis 

    • Excel  

    • PowerPoint 

    • La maitrise d’un outil de ticketing serait un plus.  

     

    Savoir être :  

    • Force de proposition 

    • Curieux 

    • A l’écoute 

    Ecole de commerce, université, école d’ingénieur : Master en marketing digital et/ou gestion de projet, Système d’information 

    Modalités

    Alternance à pourvoir à partir du mois de Janvier 2023 pour une durée d'1 an

    Poste basé à PARIS

    Rémunération selon profil + 50% des titres de transport remboursés + tickets restaurant

    Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres

    • Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres

    Quentin Briard
    CEO Marketing, Digital & Technologies

    " After the successful upmarket and internationalisation moves, it is now the turn of digital to enrich Club Med's strategic vision with the "Happy Digital" axis. At a time when uses are changing dramatically, Club Med is banking on this strategy by positioning digital technology at the service of a fluid, simplified customer experience. Efforts are focused on services that connect customers to their experiences, allowing them to live in the moment, with more emotion and interaction. "

    Trabajará en Oficinas

    • Trabajarás en equipos multiculturales y solidarios.
    • Serás un actor clave en tu desarrollo profesional gracias a una fuerte política de movilidad interna e internacional.
    • Participarás en hacer que nuestros clientes y nuestros equipos en Resorts vivan momentos inolvidables.
    • Desarrollará tus habilidades participando en los proyectos de una empresa innovadora y con visión de futuro.

    MyCareerImagine su futuro profesional

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    Gracias a nuestra herramienta Mycareer, en un par de clics puede ver sus posibilidades de evolución profesional en Club Med.

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