Comercial

•  Identificar a los posibles clientes y determinar sus necesidades y capacidad financiera, para ofrecerles las soluciones más adecuadas
•  Prestar asesoramiento y ayudar a los compradores potenciales a adquirir la propiedad al mejor precio y en las mejores condiciones
•  Realizar la venta de la propiedad de acuerdo con las condiciones generales de venta del Club Med
•  Realizar análisis comparativos de mercado para comparar los programas de nuestras propiedades
•  Desarrollar redes internas y externas, y cooperar con abogados, entidades financieras, etc.

•  Asesorar a los clientes y a los clientes potenciales sobre las distintas posibilidades de viajes
•  Asegurar la venta y la preparación de los viajes de acuerdo con las condiciones generales de venta del Club Med
•  Generar ingresos para ser el embajador de la marca en el ámbito geográfico de la agencia
•  Aplicar descuentos de acuerdo con la política comercial del Club Med
•  Supervisar la cartera de clientes ya existentes
•  Realizar de vez en cuando llamadas de negocios

•  Convertir todas las llamadas entrantes y salientes en ventas con una mentalidad profesional y del Club Med
•  Aumentar la fidelidad de los clientes mediante el establecimiento de relaciones de confianza con ellos
•  Utilizar y actualizar todos los medios puestos a su disposición para aportar la solución más adecuada al cliente

To build and maintain strong, long-lasting relationships with the assigned customers
To negotiate contracts and close agreements to maximize profits
To identify new business opportunities with existing clients and/or identify areas of improvement to meet sales targets
To forecast and track key account metrics

•  Elaborar planes y previsiones estratégicas de ventas para lograr los objetivos de la empresa
•  Establecer el presupuesto de funcionamiento de las ventas y adoptar las medidas correctivas necesarias para garantizar el logro de los objetivos comerciales previstos en el presupuesto  
•  Tener en mira los productos y las actividades de venta de la competencia
•  Establecer y mantener relaciones con los «influencers» de la industria y los principales socios estratégicos

•  Facilitar los procesos de venta y prestar asistencia técnica a los casos complejos
•  Proporcionar formación técnica a todas las redes de ventas
•  Contribuir a la evolución de las herramientas y procedimientos de venta, teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios

•  Adaptar la estrategia de ventas de la empresa a las características específicas del mercado local
•  Definir el plan comercial local y el presupuesto operativo en línea con la estrategia comercial del Grupo
•  Adoptar las medidas correctivas para garantizar que el logro de los objetivos comerciales respeta los presupuestos designados

To develop a commercial action plan to retain our current client companies
To carry out prospection meetings in order to recruit new customers
To collect customer needs, develop an offer to meet the needs and negotiate sales conditions
To take part in commercial events (Eductour, fairs, etc.)
To monitor contracts and payments

•  Determinar y evaluar las necesidades de los clientes para satisfacerlas plenamente.
•  Establecer relaciones duraderas con los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva
•  Tramitar las quejas de los clientes, y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas en los plazos establecidos.
•  Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y las herramientas adecuados
•  Tener expedientes actualizados sobre las conversaciones y las acciones establecidas por el servicio cliente  

•  Responder a las llamadas telefónicas y a los mensajes de correo electrónico de las empresas clientes y de los clientes, y resolver los problemas a medida que surgen
•  Hacer un seguimiento de los clientes, para asegurarse de que están satisfechos con la reunión o el evento.
•  Dirigir las negociaciones con los socios internos (finanzas, servicio jurídico, etc.)
•  Proporcionar al equipo de expertos todos los datos o informes necesarios
•  Reunirse con las empresas clientes y con el equipo de ventas
•  Organizar los viajes y el alojamiento para las reuniones con los clientes

•  Garantizar la fluidez y la rentabilidad de los distintos medios de transporte
•  Establecer la programación estacional de los transportes
•  Comunicar a las compañías aéreas las listas de pasajeros y las previsiones de restauración de los vuelos chárter.
•  Encargar las comidas al proveedor de servicios ferroviarios
•  Gestionar los cambios de horario o de itinerarios
•  Tramitar las quejas de los clientes en materia de transporte
•  Estar atento al mercado y aprovechar las oportunidades que ofrece la compra y reventa de billetes
•  Proporcionar a los asesores de ventas alternativas de transporte para aumentar los márgenes y la satisfacción de los GM

•  Apoyar, supervisar e impulsar la red de socios y proveedores actuales
•  Buscar constantemente nuevas oportunidades comerciales
•  Evaluar el rendimiento de los socios y proveedores del Club Med, y proporcionarles todos los elementos necesarios para lograr los objetivos profesionales del Grupo