Club Med Jobs - Nos métiers en Bureaux & Agences : Marketing

Comunicación

Responsabilidades

Desarrollar y aplicar, en coordinación con los comerciantes y el equipo de marketing comercial, las herramientas de promoción de la marca para las agencias de viajes (Kakemonos, expositores, carteles publicitarios, etc.)
Contribuir a la organización de las operaciones promocionales (animación, logística, etc.)

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Comunicación

Determinar los medios de comunicación utilizados en las campañas de promoción y supervisar su producción.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Desarrollar y aplicar, en coordinación con los comerciantes y el equipo de marketing comercial, las herramientas de promoción de la marca para las agencias de viajes (Kakemonos, expositores, carteles publicitarios, etc.)
Contribuir a la organización de las operaciones promocionales (animación, logística, etc.)

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Departamentos administrativos digitales

Responsabilidades

Coordinar y ayudar a los usuarios a expresar sus necesidades operativas
Proponer arbitrajes y escenarios para respetar los calendarios y optimizar los desarrollos
Traducir las especificaciones de los equipos digitales y de marketing, para que puedan ser utilizables por los equipos de TI
Garantizar la calidad de los productos entregados mediante la realización de pruebas y la documentación

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Departamentos administrativos digitales

Asegurarse de que las necesidades de los equipos de marketing digitales se expresen en características utilizables por los equipos de TI.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Coordinar y ayudar a los usuarios a expresar sus necesidades operativas
Proponer arbitrajes y escenarios para respetar los calendarios y optimizar los desarrollos
Traducir las especificaciones de los equipos digitales y de marketing, para que puedan ser utilizables por los equipos de TI
Garantizar la calidad de los productos entregados mediante la realización de pruebas y la documentación

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Directivo de marketing

Responsabilidades

Desarrollar y coordinar la aplicación de una estrategia de marketing integral unificada en todos los canales, en línea (web) y sin conexión (soportes tradicionales)
Garantizar una imagen de marca Club Med única y coherente mediante todas las líneas de productos, materiales promocionales y eventos
Definir y gestionar el presupuesto operativo de marketing
Garantizar un punto de referencia de las actividades y productos de la competencia
Establecer relaciones con las industrias influyentes y los socios estratégicos clave

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Directivo de marketing

Definir y aplicar la estrategia de marketing, teniendo como objetivo el aprovechamiento de las oportunidades de negocios y el logro de las oportunidades objetivos comerciales.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Desarrollar y coordinar la aplicación de una estrategia de marketing integral unificada en todos los canales, en línea (web) y sin conexión (soportes tradicionales)
Garantizar una imagen de marca Club Med única y coherente mediante todas las líneas de productos, materiales promocionales y eventos
Definir y gestionar el presupuesto operativo de marketing
Garantizar un punto de referencia de las actividades y productos de la competencia
Establecer relaciones con las industrias influyentes y los socios estratégicos clave

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Diseño creativo

Responsabilidades

Diseñar y producir contenidos atractivos para promover eficazmente los productos del Club Med
Garantizar la calidad de la experiencia del usuario en línea mediante la identificación de las cuestiones que puedan irritar al cliente

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En nuestro estudio de creación de contenidos, diseñar medios de comunicación, que se utilizarán para inspirar, cautivar e informar a los clientes del Club Med sobre los productos actuales y los productos nuevos.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Diseñar y producir contenidos atractivos para promover eficazmente los productos del Club Med
Garantizar la calidad de la experiencia del usuario en línea mediante la identificación de las cuestiones que puedan irritar al cliente

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Estrategia de producto

Responsabilidades

Definir los planes de Marketing de los productos del Club Med: discurso, población objetivo, medios de comunicación
Desarrollar materiales promocionales de acuerdo con los requisitos y restricciones reglamentarias
Desarrollar servicios adaptados a cada población objetivo
Analizar el rendimiento comercial de los productos

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Estrategia de producto

Establecer y aplicar el plan estratégico de Marketing de los productos Club Med.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Definir los planes de Marketing de los productos del Club Med: discurso, población objetivo, medios de comunicación
Desarrollar materiales promocionales de acuerdo con los requisitos y restricciones reglamentarias
Desarrollar servicios adaptados a cada población objetivo
Analizar el rendimiento comercial de los productos

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Gestión de la marca

Responsabilidades

Reforzar y desplegar la plataforma de la marca, como «CLUB MED, Amazing You»
Desarrollar los contenidos de la plataforma de la marca
Estructurar y aplicar la estrategia de influencia del Club Med a nivel global y en cooperación con el equipo de redes sociales
Crear experiencias «de vida real» para lograr una mayor proximidad entre el cliente y la marca, reforzando así su compromiso

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Gestión de la marca

Definir y aplicar la estrategia global de marca del Club Med, con el fin de aumentar su visibilidad en los mercados y fidelizar a los clientes.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Reforzar y desplegar la plataforma de la marca, como «CLUB MED, Amazing You»
Desarrollar los contenidos de la plataforma de la marca
Estructurar y aplicar la estrategia de influencia del Club Med a nivel global y en cooperación con el equipo de redes sociales
Crear experiencias «de vida real» para lograr una mayor proximidad entre el cliente y la marca, reforzando así su compromiso

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Gestión de la relación con el cliente

Responsabilidades

Contribuir a la creación, gestión y optimización de los programas de fidelidad y de patrocinio
Contribuir a la aplicación y a la animación de la plataforma comunitaria para los clientes del Club Med
Contribuir a la optimización del ciclo de vida de nuestros clientes mediante la creación de nuevas campañas CRM y PRM o de la optimización de las ya existentes

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Gestión de la relación con el cliente

Planificar y aplicar la estrategia CRM (gestión de las relaciones con el cliente) del grupo, con el fin de fomentar la retención y la fidelidad de los clientes.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Contribuir a la creación, gestión y optimización de los programas de fidelidad y de patrocinio
Contribuir a la aplicación y a la animación de la plataforma comunitaria para los clientes del Club Med
Contribuir a la optimización del ciclo de vida de nuestros clientes mediante la creación de nuevas campañas CRM y PRM o de la optimización de las ya existentes

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Inteligencia de marketing

Responsabilidades

Supervisar el rendimiento comercial de una entidad geográfica dada a través de la producción de indicadores operativos y de estudios adecuados
Mejorar el conocimiento de los clientes mediante la producción de estudios adecuados y de indicadores operativos
Contribuir a la implementación de herramientas de visualización de datos (por ejemplo: Qlikview)
Ayudar a otros servicios a comprender y utilizar todos los tipos de informes
Contribuir a la aplicación e implementación de nuestros proyectos orientados al cliente
Garantizar la calidad y el enriquecimiento de la base de datos internacional

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Inteligencia de marketing

Centralizar la información de los clientes, con el fin de despacharla a los servicios correspondientes y realizar análisis para supervisar el rendimiento comercial y mejorar el conocimiento de los clientes. El objetivo final es contribuir a la toma de decisiones para mejorar la experiencia de los clientes.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Supervisar el rendimiento comercial de una entidad geográfica dada a través de la producción de indicadores operativos y de estudios adecuados
Mejorar el conocimiento de los clientes mediante la producción de estudios adecuados y de indicadores operativos
Contribuir a la implementación de herramientas de visualización de datos (por ejemplo: Qlikview)
Ayudar a otros servicios a comprender y utilizar todos los tipos de informes
Contribuir a la aplicación e implementación de nuestros proyectos orientados al cliente
Garantizar la calidad y el enriquecimiento de la base de datos internacional

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Intermediario de gestión de marketing

Responsabilidades

Adaptar la estrategia de marketing global a las características específicas del mercado local
Desplegar el plan de marketing local a diferentes niveles: comunicación, gestión de las relaciones con los clientes, digital, marketing comercial, medios de comunicación
Gestionar el presupuesto de marketing

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Intermediario de gestión de marketing

Aplicar la estrategia de marketing del Club Med en un ámbito geográfico determinado, teniendo en cuenta las características específicas del mercado local.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Adaptar la estrategia de marketing global a las características específicas del mercado local
Desplegar el plan de marketing local a diferentes niveles: comunicación, gestión de las relaciones con los clientes, digital, marketing comercial, medios de comunicación
Gestionar el presupuesto de marketing

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Marketing de ventas

Responsabilidades

Coordinar la presencia del Club Med en el mercado comercial mediante la implementación de los planes de marketing en las redes asociadas
Estimular las ventas de los productos y beneficios del Club Med a través de las comunicaciones creativas e impactantes (gestión de las relaciones con los clientes, incentivos, formaciones, presentaciones, llamadas telefónicas)
Proporcionar apoyo y herramientas adecuadas a los equipos de ventas (centros de llamadas, agencias de viaje, tiendas en los resorts)
Aplicar el plan de marketing y comercialización para la actividad de reuniones y eventos

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Marketing de ventas

Estimular las ventas mediante la comercialización de la marca y los productos del Club Med y apoyar de forma constante a los equipos de ventas internos y externos (comerciales, agentes de viaje y centro de llamadas).

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Coordinar la presencia del Club Med en el mercado comercial mediante la implementación de los planes de marketing en las redes asociadas
Estimular las ventas de los productos y beneficios del Club Med a través de las comunicaciones creativas e impactantes (gestión de las relaciones con los clientes, incentivos, formaciones, presentaciones, llamadas telefónicas)
Proporcionar apoyo y herramientas adecuadas a los equipos de ventas (centros de llamadas, agencias de viaje, tiendas en los resorts)
Aplicar el plan de marketing y comercialización para la actividad de reuniones y eventos

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Redes sociales

Responsabilidades

Planificar, crear y publicar periódicamente contenidos multimedia en las redes sociales de acuerdo con las recomendaciones estratégicas mundiales y locales
Planificar, crear y ejecutar iniciativas en el resort para movilizar a los clientes
Animar y moderar las conversaciones en línea cuando sea necesario
Evaluar el rendimiento de las cuentas de redes sociales
Anticipar y planificar las actualizaciones del contenido para comunicar la información correcta en el momento oportuno

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Redes sociales

Gestionar en línea las relaciones con los clientes y en los resorts mediante el uso de redes sociales y aplicaciones digitales.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Planificar, crear y publicar periódicamente contenidos multimedia en las redes sociales de acuerdo con las recomendaciones estratégicas mundiales y locales
Planificar, crear y ejecutar iniciativas en el resort para movilizar a los clientes
Animar y moderar las conversaciones en línea cuando sea necesario
Evaluar el rendimiento de las cuentas de redes sociales
Anticipar y planificar las actualizaciones del contenido para comunicar la información correcta en el momento oportuno

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Ventas y experiencia digitales

Responsabilidades

Asegurar la optimización de las ventas digitales del Club Med mediante el desarrollo de herramientas y estrategias digitales en cada etapa del proceso con el cliente y en línea con el plan de marketing global
Gestionar el presupuesto y las campañas de los medios de comunicación en línea
Analizar y gestionar el tráfico de los sitios web del Club Med
Asegurar una presencia adecuada de la marca en línea, de los productos y de las ofertas del Club Med en las plataformas digitales
Contribuir o dirigir proyectos locales o internacionales

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Ventas y experiencia digitales

Contribuir a los objetivos comerciales del Club Med mediante la definición y la aplicación de la estrategia de ventas en los sitios web del Club Med.

Ejemplos de trabajos

Competencias principales

Responsabilidades

Asegurar la optimización de las ventas digitales del Club Med mediante el desarrollo de herramientas y estrategias digitales en cada etapa del proceso con el cliente y en línea con el plan de marketing global
Gestionar el presupuesto y las campañas de los medios de comunicación en línea
Analizar y gestionar el tráfico de los sitios web del Club Med
Asegurar una presencia adecuada de la marca en línea, de los productos y de las ofertas del Club Med en las plataformas digitales
Contribuir o dirigir proyectos locales o internacionales

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