L’Entreprise

Inventeur il y a plus de 70 ans du concept de club de vacances, l’ambition de Club Med est de devenir le leader mondial des vacances tout compris, haut de gamme, conviviales et multiculturelles. 

Présent dans plus de 60 pays, Club Med propose une offre très variée : plus de 70 resorts répartis sur cinq continents, des croisières sur le cinq mats Club Med 2, des circuits Découverte et aujourd’hui des Villas, Chalets et Suites-Appartements d’exception. 

Terrain d'apprentissage reconnu pour de nombreuses écoles de haut niveau, le siège du Club Med offre l’opportunité d’effectuer une période en entreprise dans des fonctions supports variées. 

Poste

Au sein du service Marketing France Europe Afrique (EAF) du Club Med, vous rejoindrez l'équipe Marketing

Relationnel (CRM) et contribuerez à accompagner le développement de sa stratégie de fidélisation et recrutement.

Missions

Rattaché(e) à la Chef de Projet CRM en charge de l’engagement client, vous serez amené à contribuer aux missions suivantes relatives à des projets du programme de fidélité Great Member ou de cycle de vie client.

1) Dans le cadre du programme de fidélité Great Member :

• Animer la base client en assurant la création de différentes campagnes en multicanal : emailings, mailings ou sms : rédaction du brief et suivi de la création des différentes campagnes, avec l’agence créative ou le studio interne, validation des BAT, analyse et suivi des performances... en veillant à la qualité, la pertinence du contenu et la cohérence du parcours client.

• Mettre en place des A/B test de promotion ciblées ou de booster de points ;

• Support au développement des partenariats liés au programme ;

• Support dans le déploiement des nouveaux cadeaux Great Member pour 2024.

2) Dans le cadre du déploiement de nouvelles campagnes de cycle de vie pour les nouveaux clients :

• Support quotidien à la chef de projet dans l’organisation du projet global en lead dans l’équipe : organisation de réunions, information aux participants sur les avancées, partage des plannings…

• Travail créatif, recherche de contenus, gestion des déclinaisons par ligne de produit ou persona client, aller-retour avec l’agence, gestion des traductions, coordination pays pour les BAT et l’implémentation dans l’outil CRM.

• Assurer le bon déploiement des nouvelles campagnes et le suivi des KPIS, les partager.

3) Support sur les autres projets d’engagement clients :

• Assurer le suivi de validation des BAT de personnalisation pour des campagnes print récurrentes en avant-départ ou post-séjour ;

• Participation à des opérations de qualification de la base de données type jeux-concours ;

• Identifier et partager les best practices du marché afin d'émettre des recommandations sur les améliorations à apporter aux campagnes CRM (veille, benchmark…).

Profil

• Formation Bac +4/+5, école de commerce, IAE ou université, avec une spécialité Marketing ;

• Une première expérience en Marketing et/ou en CRM serait un plus ;

• Autonomie dans la gestion de projet ;

• Dynamisme, rigueur, force de proposition, réactivité.

• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois en priorisant son travail ;

• Excellentes capacités rédactionnelles requises, ainsi qu’une bonne créativité ;

• Très bon relationnel et curiosité affirmée ;

• Sensibilité à l’univers Club Med et/ou au tourisme haut de gamme ;

• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

Modalités

• Stage d'une durée de 6 mois à compter du mois de juillet 2023

• Basé au siège Club Med Paris, La Villette (19ème) 

• Gratification selon niveau études + 50% transport + Tickets restaurants + 1 journée d'absence rémunérée par mois travaillé 

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.